楽天会員の利用停止措置によるポイント没収・楽天垢BANに関する集団訴訟の詳細情報

楽天（楽天市場、楽天スーパーポイント）のアカウントが突然、利用停止措置によりログイン不可能になりました。

楽天サポートセンターに問い合わせても、以下のような定型文（コピペ）しか回答されず、
原因を明らかにしない上、利用停止措置は解除はしてもらえません。


1度目の回答
「お客様の楽天会員登録につきましては、過去のご利用状況をお調べいたしましたところ通
常のご利用とは異なるようなご利用をされておりましたため、利用制限をさせていただいて
おります」

2度目の回答
ご連絡の件につきまして、前回のご案内内容と重なりまことに恐縮ではございますが、
お客様の楽天会員登録につきましては、過去のご利用状況をお調べいたしましたところ
通常のご利用とは異なるようなご利用をされておりましたため、利用制限をさせていただいております。

また、あわせてのご案内となり恐縮ですが、上記の利用制限につきましては、
現状、制限の解除を行う予定はございません。

くわえて、この度の利用制限につきましては、詳細をご案内できかねます。
ご要望に添えずまことに申し訳ございませんが、何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

3度目の回答
2度目のコピペと同じで、重ねての案内になるため、今後の回答を差し控えさせていただく旨の回答が
くる

4度目以降
何を質問しても返事をしなくなる（メール無視状態）

家族全員のアカウントが同じ状態になりました。楽天には合計80万以上のポイントや楽天キャッシュがあり
損害が発生しています。楽天に問い合わせたとき、これらポイントの扱いなどを確認したところ、利用停止
措置によって生ずる損害は弊社は一切補償しないと規約にあるので、補償などは一切なしとの回答、
つまり、没収と同じ状態です。

楽天は、利用停止措置をするならば事前の通知、通告はもちろん、停止にするための根拠を通知すべきです。
停止措置の行使に関して一切の通告、予告もありませんので、損害賠償とポイント、キャッシュ凍結による
不当利益返還の請求をします。